Le numéro 3939 permet à l'usager d'obtenir une information rapide et fiable à toute demande de renseignement administratif. Ce service permet donc d'éviter de multiples déplacements aux guichets et ainsi de soulager les accueils. En outre, si la demande est jugée trop complexe,l'usager est orienté sans rupture d'appel vers des informateurs spécialisés relevant de différents secteurs: travail, intérieur, justice, urbanisme, logement, santé, sécurité sociale, prestations familiales, éducation nationale, fonction publique, banque et assurances, fiscalité et trésor.
Coût de l'appel: 0,12 euros TTC à partir d'un poste fixe | 
